上海迪士尼、黄山等推行儿童免票规则时将“身高与年龄兼顾”
2019-06-25 14:24:49来源：中国青年报
6月24日下午，长三角消保委联盟(下称“联盟”)召开主要景点儿童免票规则联合消费调查结果发布会，倡议区域内景点推行儿童免票规则时，身高与年龄兼顾考虑。此倡议得到了上海中心大厦、上海迪士尼、江苏周庄古镇、无锡灵山景区、浙江西溪湿地、杭州东方文化园、安徽西递景区、安徽黄山风景区等200余家景点企业的积极响应。
据统计，长三角已成为62.3%的消费者亲子出游的首选目的地。为促进区域消费政策一体化建设和旅游产业高质量发展，联盟于6月1日启动了主要景点儿童免票规则联合消费调查。调查结果显示，不同类型的长三角景点儿童免票规则差异度较大，为保证通行效率，大多数景点以儿童身高作为免票标准，采取身高兼顾年龄的景点仅6.2%，而国外景点基本都是以年龄为准。随着经济社会的发展，同龄儿童中身高超高的情况愈发常见，由此引发了很多消费争议，再以身高作为儿童免票的单一标准已不符合未成年人成长规律。
为听取消费者对景点儿童免票方面的意见和建议，联盟成员同步开展了线上消费者调查。结果表明，有22.5%的消费者表示景点儿童免票规则没有明示，不够清楚;19.3%的消费者表示免票规则差异较大;50.1%的消费者表示免票身高限制不符合实际情况。同时，有27.6%的消费者认为儿童免票规则应以年龄为准，更有63.9%的消费者认为身高与年龄，两者符合一项即可免票。身高兼顾年龄和以年龄为准的做法得到了绝大多数消费者的认同。
在聆听消费者呼声和专家建议的基础上，联盟呼吁儿童免票规则的制定要更科学、更合理。景点应做到身高和年龄兼顾，除设置身高免票标准外，增设年龄免票标准。当儿童身高超过免票限制而年龄未达到时，提供能够表明儿童本人的有效证件原件(相关细则由景点企业根据实际情况自主制定)，也可享受免票。从而既有利于保障通行效率也有利于保障未成年人的合法权益。
联盟轮值秘书长、上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲指出，此次优化儿童免票规则联合消费调查，是长三角消保委联盟的首次实践，有利于提升服务品质、改善消费环境、激发消费潜能，吸引更多消费者选择到长三角旅游，加快实现长三角地区旅游产业高质量发展。
江苏省消保委副秘书长居上介绍，在对实行市场调节价的景区进行倡导的同时，会对未落实规定实行政府指导价景区开展约谈工作。
浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示，浙江省内已评选出190家放心景区，希望这190家放心景区带头率先执行好身高和年龄兼顾的标准，让诗画江南、山水浙江的美誉唱响全国。
安徽省消保委副秘书长吴瑞卿告诉记者，安徽人文自然资源丰富，景点众多，各具特色，如皖南的新安江画廊、皖北的八里河风景区等都是长三角主要旅游目的地之一。该省将积极引导景区落实倡导，让大美安徽彰显更加迷人魅力。
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