成为首席信息官从未如此重要。主流的 IT 趋势(包括安全和隐私保护、云计算、机器学习和远程办公人员，以及遵守众多的监管要求)已将首席信息官职位的重要性提升到与其他高管同等甚至更高的层次。然而，不幸的是，在许多企业中，管理层对首席信息官的看法仍顽固地停留在过去。

首席信息官们可以通过进入一些曾经被认为是禁区或直到最近甚至仍不存在的业务领域来扩大自身在企业中的角色影响力。“首席信息官只是担任后台 IT 成本管理者的日子已经一去不复返了，”技术服务和咨询公司 Capgemini Americas 的智能产业业务副总裁克里斯•舍费尔 (Chris Scheefer) 表示。“如今的首席信息官必须进行调整，成为一名业务战略家、数字创新者和业务协调者。”

你能胜任这项工作吗?如果是的话，以下有七个步骤可有助于你为自己塑造一个更有影响力、更有价值的角色。

1、将自己定位为变革推动者

从前台到后台，首席信息官需要实施各项战略，成为变革推动者，推动新技能和新人才进入业务领域。“通过所应用的各项数字技术，首席信息官的作用是建立弹性和组织敏捷性，并成为将新技术和创新转变为可持续竞争优势的引擎。”舍费尔说。

舍费尔认为，成功的关键是成为最高管理层的工具，以某一速度和规模来推动业务战略和转型。“这意味着不仅仅设立一种技术项目交付和管理的机制。”他指出。这意味着还要为工作带来一种以结果和价值为导向的视角，以及全面启动某一战略的可靠计划。”

通常情况下，首席信息官们都是被动地工作，等待业务部门来找他们。舍费尔表示，积极参与并建立一个融入到前台运营中的 IT 部门，这对于首席信息官成功发展至关重要。这意味着要派遣团队和让团队加入到一些关键的战略优先工作中，并向其业务相关者提供一些共同的衡量指标，以确保建立一种成功的合作伙伴关系。

2、关注结果，而不是技术

许多(甚至可能是大多数)高管团队成员对技术并不特别感兴趣，但所有人都有兴趣了解创新如何使企业受益。“不要躲在地下室。”Extreme Networks的首席信息官约翰•阿贝尔 (John Abel) 建议道。“作为首席信息官，最糟糕的做法就是不与相关高管人员接触。”

阿贝尔建议与高管团队召开月度会议，以提高 IT 规划和运营工作的透明度。 “要发挥更大的作用，首先要确保你讨论的话题与谈话对象相关。”他说。了解热点问题是什么，并将这些问题提出来进行讨论，给出自己的建议。“这将使首席信息官在公司中处于一个更好的位置，并且更有可能参与到决策过程。”阿贝尔解释说。

3、创造商业价值

当 IT 部门开始能够创造价值(即为企业带来利润)而不是简单的削减成本时，同事们就会开始以一种全新的、积极的眼光来看待首席信息官。

“这将改变人们对首席信息官角色的看法。”技术研究和咨询公司 Info-Tech Research Group 的首席信息官业务研究总监布莱恩•杰克逊 (Brian Jackson) 说。“首席信息官越能利用核心技术能力支持业务工作，就会有越多的同事将自己的成功与和首席信息官之间的牢固关系联系起来。”

杰克逊表示，当 IT 部门成熟到可以实施一些能直接改进公司业务模式的项目时，首席信息官就会在主要决策流程中占有一席之地。“如果首席信息官能够带来新的营收，提供面向客户的接触点，并推动数据驱动的决策，那么他将成为企业战略中不可或缺的一部分。”

首席信息官还应考虑加入一些专业协会，以使自己能够与同行会面。“与业内其他首席信息官讨论一些难题和机遇，这可能是特别有洞察力的。”杰克逊指出。 “这是一种找到解决问题捷径的方式。”

4、开放、坦率和真诚

为了发挥更大的作用，首席信息官应该清晰明确地阐明，自己可以利用手中的资源做什么，不能做什么。政府技术和服务提供商 HP Federal 的首席技术官汤米·加德纳 (Tommy Gardner) 表示：“学习以风险管理的视角来提出网络需求，并拥有清晰的财务眼光，这是一个很好的开始。”“由数据支持的强有力的专家意见是非常强大的，将提升首席信息官的角色影响力。”

加德纳表示，首席信息官还需要让高管层认识到，IT 和安全性在不断发展，并需要不断得到高层的评估和支持。“通过对这些事情公开对话，以及随着时间的推移给出投资回报率，首席信息官可以更好地将自己和团队定位为企业运营不可或缺的一部分。”

5、寻求外部建议

安全咨询公司 NCC Group 的首席信息官丽贝卡•福克斯 (Rebecca Fox) 表示，人际关系建立在倾听的基础之上。因此，在面临某一特别困难的挑战时，永远不要忽视寻求外部、公正的建议。“在制定路线图时获得帮助，这是非常有益的。”福克斯指出。“高层业务领导者也更难拒绝外部建议——有了这些建议，他们更有可能采取行动。”

软件即服务提供商 Freshworks 的首席信息官普拉萨德•罗摩克里希纳 (Prasad Ramakrishnan) 表示，建立一个由 IT 领导者组成的网络并经常进行沟通，这是非常重要的。“在 IT 领域，重要的是不仅涉及到你了解哪些信息，还涉及到你认识哪些人。”他说。“例如，如果你需要找人来解决一个非常小众领域的问题，你知道谁能完成这项工作吗?”

罗摩克里希纳建议，去参加一些行业论坛，同时鼓励团队成员也参与其中。“从这些行业交流中获得的集体经验可以将你们聚集在一起，并可为你提供解决业务问题所需的工具。”

6、以敏捷性为目标

新兴技术以及不断变化的客户和员工需求完全改变了首席信息官的角色。“如今，首席信息官已真正融入其中。”商业应用和技术提供商 SAP SE 的首席数字和信息官弗洛里安•罗斯 (Florian Roth) 说。“其重要工作就是具备敏捷性;积极地设计和部署一些智能化和可持续性技术。”

罗斯指出，近年来他的重要工作发生了巨大变化。“从一个典型的 IT 管理者转变为要积极塑造智能化和可持续发展的公司以及推进数字化转型的一名战略合作伙伴。”他解释道。“首席信息官的角色已经从效率推动者转变为增长推动者，也从专注于管理传统 IT 运营的系统提供者，转变为影响和设计数字化转型项目的战略决策者。”

罗斯建议首席信息官应评估需要填补的缺口(包括人才和技术)，并应优先考虑那些可推进企业战略愿景的技术。“企业正被拉向许多不同的方向，而技术则有无数的机会可以为企业更广泛的目标提供支持。”他说。

7、改进策略

开源解决方案提供商 SUSE 的首席信息官克里斯汀•阿什顿 (Christine Ashton) 说：“我们在制定战略时的做法往往是让它变得漫长而繁琐。”然而，不一定要采取这种方式。“如果你在研究当今一些最大的科技公司时，你会发现他们擅长的是在更短的时间周期内重新执行自己的战略流程。”她指出。

此次疫情使人们认识到，战略可能会有约束作用，并且不应限制对敏捷性的需求。“这不意味着要同时关注所有事情，而是要关注对业务最重要的价值杠杆。”阿什顿说。

阿什顿建议，不要等待一年或更长时间来观察某个特定战略是否奏效，而是要经常进行一些清晰的战略演练。“通过采用端到端、基于价值的方法，你可以根据这些预测结果如何有助于缩小整体战略差距来对其进行排序。”她说。“通过这种方式，你可以更好地控制范围，并更快地、分阶段地获得真正的收益。”

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