在这个瞬息万变的时代，新旧事物交替的间隔正以肉眼可见的速度变短。我认为，每位技术管理者都必须居安思危，对各种新技术可能带来的潜在威胁与机遇，并且及早地规划好企业技术平台的发展路线，为随时可能到来的企业转型升级打好技术基础。

（本文作者系百悟科技首席技术官）

源起：以技术创新为抓手，扼住转型的命脉

回顾互联网的发展历程，WEB 2.0相比1.0最大的区别是交互性，而未来的WEB 3.0相比2.0最显要的特征是主动性，即强调对用户需求的主动提取，并加以分析处理，同时从中心化转向去中心化，唯有加强共生，注重技术服务相互融合，才能更好地活下去。

以广播行业为例，当电视出现时，整个行业开始走向衰退。然而，随着私家车的普及，广播行业又迎来了新的繁荣。进入移动互联网时代，广播的“生命”借助喜马拉雅等音频平台得以再次延续。技术的更迭往往是一柄双刃剑，它或许会让一些事物消亡，但也可能会令它们重生，它既是熵增的催化剂，也是熵减的神仙水。企业个体虽无法左右行业发展的大势，却可以抓住新兴技术，乘势而为，开辟新的应用场景。

就我所处的通信行业来看，其发展态势同样印证了这一点。2009年初，工信部为三大运营商颁发了3G牌照。从那时起，百悟科技开始布局企业通信服务领域，并于2010年推出了企业级短信及彩信服务平台。2011年，微信的出现令短信在个人业务领域出现断崖式下跌，但企业短信服务却随着移动互联网的发展一路高歌猛进。

在这样的背景下，2013年百悟国际短信平台上线，紧接着2015年百悟DSP广告投放平台上线，2016年百悟科技开始利用人工智能提高通信平台的审核效率，2017年百悟自研公有云上线，2020年百悟5G消息及95语音平台上线。在技术创新之路上，百悟科技的履迹正是通信服务业技术变革的缩影。

国家统计局最新公布的数据显示，2020年，我国移动短信业务量超过1.7万亿条，比2019年增长了近20%。立足当下的节点，回顾百悟科技的成长，可以发现，其融合通信平台已经可以为企业提供包括短信、语音、5G消息、微信、App、邮件等在内的全渠道、全媒体的通信解决方案。更重要的是，从我的角度来看，与其说这是一家以技术为驱动的通信企业，不如说这是一家围绕企业人际关系管理提供解决方案的toBtoC企业。

转折：从NFT开始的故事

在2019年之前，百悟科技的业务平台主要针对企业外部链接，也就是客户关系管理进行构建。之后，我们开始关注企业对内链接，尤其是企业文化的传递与传承。在我看来，区块链与元宇宙技术的出现，为企业文化的对内输出提供了非常好的技术载体。这种想法还要从NFT说起。

2021年3月，有两百多年历史的英国拍卖行佳士得，在线拍卖了一幅名为《每一天：最初的5000天》的NFT数字画作，这幅作品最终以6934万美元（约合人民币4.5亿元）的价格落槌。这一事件引来世界各地媒体的争相报道，使得NFT数字藏品的概念迅速破圈，进入大众视野。

NFT即Non-Fungible Token（非同质代币），它是一种基于区块链技术的加密数字权益证明。这个“权益证明”几乎可以是任何有实质的东西，包括视觉呈现、听觉呈现，或者文字呈现的内容。区块链公开、可信、去中心化的基础设施为其提供了无限可能。其代币具有唯一性，且最小单位为1，不可再分割，因此非常便于与一些具体事物相关联，再加上区块链技术本身所具备的不可复制、不可篡改等特性，使得NFT成为一种非常有保障的数字资产所有权证书，无需担心仿冒或盗版品的出现。

实际上，百悟科技在这一概念破圈之前就已经在布局相关技术平台。2019年，我们开始尝试为企业搭建针对内部员工福利及奖励而设置的采购、兑换与结算的一体化体验平台。这是百悟科技服务企业内部管理的重要一环，同时也是企业对内传递企业文化的重要途径。

2021年，我们又在该平台的基础上引入了数字藏品。一方面，我们会不断定向签约艺术家为平台持续提供可靠的，有价值的藏品来源。另一方面，我们基于微众银行的开源项目——FISCO BCOS企业级金融联盟链底层平台开发了我们自己的联盟链。同时我们还会邀请百悟科技多年以来深耕的三大领域，即互联网、金融和物流行业中的头部企业加入，成为我们的联盟节点，共建百悟联盟链生态。

一直以来，百悟科技的技术平台都在高速地迭代、创新，其背后是百悟研究院一众技术人员的支持。它的存在使我们可以在提高现有业务稳定性的同时，不断追逐新技术、新场景。百悟研究院的下一个目标就是在元宇宙理念的基础上对百悟数字藏品平台进行一次全面的升级，这次升级有望在今年上半年完成初始版本。

如何为客户和社会大众创造更多感动的数字化记忆，如何弘扬我们的国学思想，如何创造更多造福社会的文创商品，都是我们乐于求索的议题。这一次，我们会将虚拟与现实充分融合，打造以非遗文化为连接点，线下与线上相融合的数字体验馆。

挑战：以元宇宙为载体，重塑企业文化空间

目前国内的元宇宙项目，有三种比较常见的形式，一种是创建虚拟身份，进入虚拟空间，与其他真人的虚拟身份或纯AI的虚拟人互动、交友，比如百度的希壤；另一种是复原现实世界，以数字房地产交易为买点的虚拟空间，比如太一云的《大唐·开元》就试图复原开元盛世时期的长安城；最后一种还比较少见，也就是我们正在做的数字商品体验与交易空间。

在搭建数字馆的过程中，我们主要面临两项挑战：

首先，是3D引擎的选择。现在国内的元宇宙项目多采用Unity，它对运行环境和渲染的配置要求相对较低，相应的，其在细节上的呈现效果不及Epic公司开发的虚幻引擎5出色。但虚幻引擎的问题就是对终端算力和网络带宽有很高的要求。为追求极致体验，我们决定采用二者相结合的方式搭建虚拟空间，将”好钢（即虚幻引擎5）”用在刀刃上，聚焦数字藏品的展示，而在周边环境的搭建上主要采用Unity引擎。这也是很多3A游戏大作的选择。

为了进一步降低虚拟空间对硬件的要求，我们还从如下两方面着手：一方面是虚拟空间的云端化，减轻客户端的运算压力；另一方面则是秉持大道至简的设计原则，尽量平衡好建模、光影效果与贴图材质间的关系，聚焦藏品，削减不必要的干扰项，降低虚拟空间整体的运算量与网络带宽压力。

其次，数字馆的首批用户将是各大企业客户的员工，他们中很多人并非技术极客或游戏爱好者，设备的软硬件环境参差不齐。为了最大限度地适配所有人，我们的数字馆将为桌面与移动设备进行全平台适配，并且以网页、小程序和App等多种形式提供给终端用户。

而在展厅布局上，数字馆的主体结构分两层，一层包含主展厅和任意门，主展厅四周设有各种主题展和直播点，大厅中央则用于重要活动的发布、员工颁奖及企业宣传。每次打开任意门会随机进入用户的高频应用场景。二层是画廊和展厅，这里主要展示数字藏品画作及各种3D数字商品模型，非遗相关内容将在这里做深度结合。数字馆外围设置Party场所和未来会进一步建设的其他场馆。

求索：科技向善，助力非遗薪火相传

我们之所以选择非遗作为数字藏品的核心内容，主要出于3方面的考虑。

其一，非遗是中华文明的载体，易于被中国企业的员工所理解，同时，只要选择恰当，它也能成为中国企业文化的连接点，拉近企业与员工间的关系，起到传递企业文化的关键作用。

其二，很多非遗技艺都处在失传的边缘，传承人面临无人可传的境地，弘扬传统文化，推动非遗在新时代、新市场中的传承与发扬，是百悟科技和所有不忘社会责任的企业应该做的事情。

其三，非遗本身具有多样化的特性，不仅仅局限于画作，比如以声音为主要载体的陕西老腔，以金属锻造为主要载体的苗族银饰，这些都极大地丰富了数字藏品的内涵与外延。同时非遗的创作具有可参与、可互动的特性，进一步提升了线下活动与线上展示相结合带来的综合体验。

综上所述，非遗文化承载着国家和民族的精神血脉，既需要薪火相传、代代守护，也需要与时俱进、推陈出新。一方面，非遗需要社会化传承，而 “非遗元宇宙”的诞生为传统非遗保护提供了更加便捷的手段与更加适宜在大众中传播的载体，为非遗融入时代语境提供了可行路径；另一方面，非遗作为中华民族传统文化的结晶，必将为“元宇宙”带来优良内容与精神内核，为“元宇宙”的内涵与外延带来更多想象的空间。

“上善若水，利万物而不争”，是我们一直坚持的品牌价值导向，寓意我们始终会站在企业客户的身后，像水一样，以自身的技术优势静静地滋养着我们所服务的企业客户。回顾百悟科技多年来的发展，不难看出，我们一直致力于为企业的链接提供整体性的通讯解决方案，并在此基础上延伸出各种技术创新。我认为，技术创新不能仅仅着眼于技术本身，那样很可能会走进为了创新而创新的误区，我们更应该着眼于企业所处的行业与产业环境，利用新技术去做应用场景上的创新，同时谨记企业社会责任，坚持科技向善的行动理念。

关键词： 企业文化 虚拟空间 技术创新 虚幻引擎 解决方案