实现不可或缺并不像听起来那么具有挑战性。它可以通过培养一些被证明可以将凡人转变为IT英雄的一些特质来实现。IT领导者需要走上不可或缺的旅程。

1.好奇

对于任何IT领导者来说，采用先进的技术和拥有市场意识都很重要。施耐德电气公司北美分部的首席信息官Abha Dogra表示，当IT领导者还可以担任具有见解的业务顾问时，能够展示如何在竞争中采用先进技术，他就会立即成为高效的业务合作伙伴。她补充说，IT领导者从技术角度看待问题，这可能有利于业务组织的发展。

IT领导者必须坚持不懈地取得有效成果。Dogra指出，他们还需要调整技能以满足利益相关者对共生伙伴关系的需求。她说，“技术和业务一样，总是在发生变化，成功的领导者必须同样发展和进步以支持他们的业务。”

某些IT专业人员可能天生具备商业头脑，如果通过学习如何变得更有好奇心，就有可能成为更高效的领导者。Dogra说，“IT领导者可以选择提出开放式的问题，这些问题不仅仅需要回答是或否。对我们如何与利益相关者进行对话变得更加好奇，需要时间和大量有意识的练习。如果我们要更成功地利用他人的知识、技能和见解来打造更好的业务，需要有意识地努力让好奇心成为获得领导力的基石。”

2.愿景

首席信息官通常可以相对较快地确定其工作的基本要素，例如治理和政策责任。他们还可以依靠助手来协助人员管理和组织领导。美国国家航空航天局(NASA)喷气推进图书馆首席技术和创新官Chris Mattmann表示，创新和好奇精神是无法在飞行中获得的。

不可或缺的领导者具有前瞻性，渴望评估当今可以部署的技术、可能在几年内准备就绪的创新以及应该试点和测试的系统。Mattmann警告说：“首席信息官如果不接受、测试、重组、利用创新概念并从中获得反馈，他们的公司和业务就有被甩在后面的风险。”

Mattmann建议采取积极的方法来探索和采用技术。他建议说，“策划技术趋势，对其进行投资，对其进行试验，然后与外部行业合作，并为业务推进这些趋势。”他表示，长期回报将是更低的IT成本、通往自动化的道路、更少的重复性工作以及更愿意探索前行的员工队伍。

3.谦虚

洞察力和远见是重要的特征，谦逊将不可或缺的IT领导与普通领导者区分开来。机器人过程自动化软件开发商Blue Prism公司首席技术官Jon Waldon说。“谦逊是重要的特征。谦逊的IT领导者可以支持和激励他们的团队找到有意义的解决方案来应对企业面临的挑战。”

谦逊的IT专业人员倾向于信任和重视员工的贡献。Waldon说，“信任是互惠的：当你信任员工时，他们就会信任你。”值得信赖的领导者可能会成为支持有效团队积极的导师。有效的团队得到可靠的结果，被信任的高效领导者是不可或缺的。

Waldo表示，在失败中最能体现谦逊。从失败中吸取教训可以帮助IT领导者发掘自己的谦逊。他解释说：“反思职业生涯各个阶段的失败，将有助于IT领导者更好地了解团队可能正在经历的事情，以及如何更好地支持他们，使他们在解决问题的过程中变得足智多谋、富有弹性和好奇心。”

4.协作

直到最近，首席信息官一直主导IT部门开展业务。然而，IT领导者如今必须是团队成员。分析软件开发商SAS公司的首席信息官Jay Upchurch表示：“如今，首席信息官们在谈判桌上占有一席之地，因为业务和技术战略永远交织在一起。”

Upchurch认为自己是协作者。他指出，“在体育运动中，协作者让团队中的其他人变得更好，这会带来成功，”

如果IT领导力是将企业团队团结在一起的粘合剂，那么高效的首席信息官必须能够跨不同的受众进行协作。Upchurch说，““当首席信息官在一个高绩效的团队中，并问自己为什么成功时，就会意识到协作的价值。无论是客户、业务合作伙伴还是供应商，协作都是一种能够孕育成功的特征。”

5.放权

不可或缺的IT领导者需要关注一流的人才，这样团队成员就可以在不受过度监督的情况下完成他们的工作。燃油卡和劳动力支付产品和服务商FleetCor科技公司的全球首席信息官Scott duFour表示，他遵循苹果公司创始人Steve Jobs所采用的方法。deFour说，“雇佣聪明人并告诉他们该做什么是没有意义的，雇用聪明的人，他们可以告诉我们该怎么做。”

充分放权并不意味着采用完全不干涉的管理方法。duFour解释说，“伟大的管理者是培训师、导师和服务式领导者，他们知道团队成员有什么能力，并赋予他们创新的能力。他们在适当的时候提供意见和建议，他们庆祝员工的成功，并鼓励他们从失败中吸取教训。”

不可或缺的IT领导者通常会完全信任员工。duFour说。“当缺乏某些能力时，他们会说服团队成员通过更多的培训、教育或认证来投资自己。”

6.乐观

在一个由悲观主义和破坏性主导的世界里，不可或缺的IT领导者会带来不懈的乐观和成功。人力资源软件和服务商Ceridian公司的首席信息官Carrie Rasmussen说：“现在，IT领导者比以往任何时候都更需要成为灌输这种信念的催化剂。通过帮助人们度过不确定的时期，IT领导者必须将不懈的乐观主义付诸实践。”

Rasmussen认为，乐观是目标驱动生活不可或缺的一部分。她解释说，“当IT领导者真诚地传达他们的目标时，员工会认识到他们的承诺并支持这项事业，它将重塑企业文化，改变人们共同解决问题的方式。”

尽管乐观主义是一种强大的工具，但除非领导者定期与员工沟通，否则乐观主义毫无意义。她说，“虚拟劳动力改变了我们与团队的互动方式。”例如，许多领导者不再定期安排办公室会议，而是选择通过视频会议与团队成员聊天。这种方法实际上可以提供一个独特的沟通机会。

7.同理心

同理心向团队成员表明，他们的领导者的兴趣超出了任务本身，包括支持负责实现部门目标的人员。IT产品和服务公司SHI International公司首席信息官Sam Mourad说：“这让员工相信IT领导者真正关心他们。这是将团队凝聚在一起的粘合剂，将员工与他们的角色和雇主联系在一起。”

IT领导者可以通过多种方式表现出同理心。管理咨询机构Trilogy Effect公司的合伙人Heather Marasse说：“一个良好的开始是认识到做好人际关系对业务有好处。”她还建议留出时间与团队成员建立联系。Marasse指出，“花在建立人际关系上的时间可以节省在以后不必要的冲突和沟通中断上浪费的时间。”

同理心应该指导领导力的各个方面，特别是在需要进行关键且有时是困难的讨论时。Marasse表示，对于负责推动创新的部门负责人来说，这尤其不可或缺。她说，“我们与许多IT领导者合作过，他们发现通过尊重和欣赏团队成员的贡献，他们的团队变得更强大、更紧密、更相互信任。建立牢固的联系为创造力、创新和业务增长的新机会奠定了基础。”

关键词： 不可或缺 乐观主义 解决问题 专业人员 人际关系