2022年央视315晚会聚焦数字消费热点以及百姓公共安全，互联网上出现的消费乱象被提及，网络信息治理、个人数据安全等领域都成为整治的重点。此外，本次315晚会首次设立315信息安全实验室，对日常生活中的信息安全隐患发出风险预警，揭露其背后隐藏的真相。

一、水军与404，被“操纵”的口碑​

消费者想了解一家公司的口碑，经常会在互联网的海量信息中，根据搜索结果、用户评价，以及一些点评文章、信息等，进行综合判断。然而出乎意料的是，一些看似可以信赖的信息，却是被人暗中操纵的。

央视315晚会曝光了口碑营销公司操纵搜索结果，企业负面给钱就能屏蔽，点名互联网技术公司“英迈思”。

根据调查发现，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由这样的口碑公司冒充真实用户做出来的。

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比如，通过机器人“水军”冒充真实用户提问和回答；通过超十万条关键词的“万词霸屏”服务，左右用户的搜索结果；抓取互联网内容进行伪原创，自动生成品牌营销文章；甚至还有所谓的舆情净化服务，即通过404化处理、篡改标题、删除页面等手段隐藏企业的负面信息。这些服务的价格则由数千元到数十万元不等。

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需要指出的是，为了净化网络环境，从2018年开始，国家相关部门一直在开展“净网行动”“清朗行动”等，其中非法删帖、黑公关是重点整治对象。然而，重拳整治之下，一些口碑营销公司却仍然在偷偷干着一些见不得人的买卖。

到底哪些口碑是真，哪些是假？当用户输入搜索关键词，却被某一品牌的机器人评论或文章淹没，而这些评论又通常大同小异或词不达意时，多少用户还能继续信任这个品牌或搜索平台？长期使用虚假营销手段对用户感知造成了不可磨灭的伤害，技术手段也不该被滥用，这样的行为需要每一个商家深刻反思。

二、“免费WiFi”——变味了的服务

你用过免费WiFi吗？应用市场上，打着提供“免费WiFi连接”服务的App非常多。真的可以免费吗？

本次315晚会信息安全实验室对此进行了专门的测试，测试人员尝试了所有罗列的WiFi资源，没有一个能连上。奇怪的是，连接测试结束后，两个陌生的应用程序正在自动下载到手机里。

测试人员发现，连接时点击过的“确认”和“打开”字样的弹窗，都是伪装的广告链接。没有任何提示，用户被诱导点击后，广告链接中的应用程序就会自动安装到手机里。令人郁闷的是，用户想要的免费WiFi没用上，手机里却多了一堆莫名其妙的应用程序。

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工程师进一步测试发现，这类免费WiFi的应用程序还在后台大量收集用户信息。比如，一款叫“雷达WiFi”的应用程序，一天之内收集测试手机的位置信息，竟然高达67899次。

隐私数据被窃取，生活轨迹、行踪，甚至是职业、爱好等都会被曝光。除此之外，多了这些应用程序后，手机还会时不时地弹出各种广告，不看够5秒都关闭不了。

商业陷阱一次又一次提醒我们，免费的东西最贵，流氓应用总在变换“容貌”。它们利用人们贪图小便宜的心理，利用技术手段侵犯用户隐私来牟取暴利。广告变现虽然是合理的盈利手段，但“免费WiFi”的做法，显然已经变了味儿。唯利是图绝非正道！

三、被捆绑的下载、关不掉的弹窗

多年来，软件下载平台的捆绑下载、广告弹窗等问题屡见不鲜。很多用户在一些专门的软件网站进行下载时，经常会一同下载很多捆绑软件，并且莫名其妙出现一些弹窗广告，甚至电脑变得非常卡顿。

根据央视315报道，200余家软件下载站或涉捆绑下载，涉及PC6下载站、腾牛网、桔梗软件下载、ZOL软件下载等平台，及马鞍山​​百助网络​​科技有限公司。

百助下载器除了诱导、捆绑安装其他软件等套路，还有替换其他软件的“换包”操作。而用户每通过下载器下载一款软件，软件方会支付百助公司约0.3元到1.8元不等的费用，百助公司高层透露公司年营收超12亿元。

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从网上的反馈来看，网友们苦下载器“流氓行径”久矣！不过万万没想到的是，被各种弹窗广告骚扰的背后，众多涉事网站还能获取如此高额的收益，到最后竟然给坏人们做了嫁衣。但是，这种以侵犯用户权益的诱骗捆绑“生意”，必然不会长久！

四、浏览一下，骚扰电话

不少用户可能会有这样的经历，只是用手机浏览了某些网站，并未留下电话，但是却接到了相关行业的推销电话。

这种骚扰电话在业内被隐晦地称作“陌拜"，能给有关公司带来大量收入。有的企业专门搭建外呼系统，通过外呼系统拨打骚扰电话时能隐藏真正的主叫号码，防止遭到投诉。

根据杭州以渔公司总经理介绍，用户只要浏览网站，即使没有留下电话信息，也可以给用户打电话。通过收集手机上的MAC码，即识别码，就可以精准匹配对应手机。

除了提供外呼系统的公司外，还有专门给骚扰电话提供大数据支撑的公司。它们利用各类技术手段，根据用户的上网痕迹获得手机号码，最后提供给电话营销公司。

骚扰电话已经成为老生常谈的话题，但顽疾从未真正消失。骚扰电话的花招层出不穷，一不小心就很有可能中了圈套。随着个人信息保护法规的日益完善，我们期待未来是一个更清朗的大环境。

思考

技术进步可以改变生活，使用得当可以给我们的工作和生活带来更多便利，而使用不当可能会引发威胁数据安全等问题，甚至出现违法犯罪行为。在做好产品的同时，软件背后的信息安全也同样重要。在这个万物互联的时代，信息安全比产品本身更重要。

一场315晚会，只能解决少数问题，治标不治本。消费市场的平稳和谐还需要监管部门不断加强监管力度，商家的自律经营，以及消费者维权意识的提高等。

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